Häufig gestellte Fragen

Was ist self-storage und wie funktioniert’s?
Self storage, also Selbstlagerung, ist ein innovatives Konzept für Firmen und Privatpersonen nicht ständig benötigte Sachen in einem eigenen Mietlager für einen bestimmten Zeitraum geschützt und sicher unterzubringen. Sie mieten nur die Grösse die sie brauchen und sind nicht an lange Mietverträge gebunden.

Sind meine Sachen Sicher?
Unsere Einrichtungen sind mit modernsten Ueberwachungssystemen ausgetattet. 24 Stunden Videoueberwachung, zutritt per PIN-Code, mit der Sicherheitsfirma vernetztes Alarmsystem, Sicherheitszäune, computergesteuerte Tore und Türen, individuelle Alarmsysteme in den Lagerräumen und wachsames Personal.

Welche Sicherheitsvorkehrungen gibt es?
Es gibt verschiedene Sicherheitssysteme: Feueralarm, Einbruchalarm, Videoüberwachung, computergesteuerte und protokollierte Zugangskontrolle.

Ist es möglich die Lagerräume vor Vertragsabschluss anzusehen?
Wir empfehlen es unseren Kunden sich unsere Räumlichkeiten und Lagerräume vorher anzuschauen. Rufen Sie uns an oder kommen Sie einfach in unseren Bürozeiten vorbei. Ganz unverbindlich.

Muss man vor dem Buchen reservieren?
Eine Reservierung ist generell nicht nötig. Sie können schon am Tag der Vertragsunterzeichnung Ihre Sachen mitbringen und einlagern. Dennoch nehmen wir auch Reservierungen kostenfrei entgegen.

Wie bekomme ich meine Sachen zu ExtraSpace?
Wir haben einen kostenlosen Abholservice. Für weitere Information klicken Sie hier. Selbstverständlich können Sie ihr eigenes Transportmittel wählen.

Wie kann ich meinen Platzbedarf berechnen?
Wir empfehlen sich unsere Lagerräume vorher anzuschauen. Um eine Idee zu bekommen nutzen Sie einfach unseren Online-Rechner oder rufen Sie uns an.

Ist der Zutritt zu meinem Lagerraum kostenpflichtig?
Nein. Sie können so oft in Ihren Lagerraum wie sie möchten, ohne extra Kosten.

Haben Sie Verpackungsmaterial?
Ja. In unserem ExtraShop finden Sie eine breite Palette an Verpackungsmaterial und Verpackungen.

Können Sie Pakete in meinem Namen empfangen?
Ja, wir können Pakete in Ihrer Abwesenheit empfangen und versenden. Siehe Service

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können Bar zahlen, per Scheck, Kreditkarte (persönlich oder per Telefon) oder per Banküberweisung.

Muss ich meine Sachen versichern?
Der Vertrag enthält eine Standardversicherung mit einer fixen Deckungssumme welche je nach Lagerraumgrösse variiert. Zusätzlich müssen Ihre Gegenstände mit mindestens 500.00€ abgesichert sein. Den Abschluss der Versicherung übernehmen wir gern für Sie.

Muss ich angeben welche Gegenstände ich einlagere?
Nein, aber es muss garantiert werden, dass Sie keine entflammbaren oder explosionsgefährlichen Gegenstände sowie verderbliche oder illegale Güter einlagern.

Wer hat Zugang zu meinem Lagerraum?
Jeder Kunde hat seinen persönlichen PIN-Code und Schlüssel welcher ihm Zugang zu unserer Anlage und dem Lagerraum gewährt. Somit können nur Sie oder von Ihnen authorisierte Personen das Gebäude betreten.

Wie sind die Öffnungszeiten?
Die Öffnungszeiten vom Empfang und Büro sind:
Montag bis Freitag von 8:30 – 18:30
Samstags von 9:30 – 13:30

Die Zugangszeiten zu den Lagerräumen können je nach Vertrag bis zu 24Std. / 365 Tage im Jahr betragen.

Welcher Unteschied besteht zwischen Bürozeiten und Zugangszeiten?
In den Bürozeiten steht Ihnen das ExtraSpace Personal mit Rat und Tat zur Seite. Die Zugangszeiten sind die Zeiten in denen Sie Zugang zum Gebäude und Ihrem Lagerraum haben.

Gibt es eine Mindestmietdauer?
Es gibt keine Mindestmietdauer. Die Standardverträge sind für einen Zeitraum von einem Monat ausgelegt. Sollten Sie einen kürzeren Mietvertrag wünschen so wenden Sie sich bitte an unser Personal am Empfang. Sie können die Mietdauer selbst bestimmen, müssen uns aber im Kündigungsfall eine Woche im vorraus informieren da sich die Verträge jeden Monat automatisch um einen weiteren Monat verlängern. Wenn Sie sich nicht sicher sind fragen Sie uns!

Welche Papiere sind notwendig?
Sie müssen sich ausweisen können. Im Falle eines Unternehmens brauchen Sie eine Handlungsvollmacht.

Gibts es Parkplätze?
Ja. Unser Parkplatz bietet Platz für mehr als 40 Fahrzeuge. Wir verfügen über 3 Laderampen sowie Transportwagen um Ihre Sachen zu transportieren.

Kann ich den Mietvertrag kündigen und mit welcher Frist?
Der Mitvertrag kann jederzeit gekündigt werden. Wir bitten Sie darum uns mindestens eine Woche vor dem Kündigungstermin bescheidzugeben.

Kann ich den Lagerraum vorher reservieren?
Unsere grösste Stärke ist unsere Flexibilität da Sie den Lagerraum in dem Moment reservieren können indem Sie ihn brauchen. Ganz bequem per email oder unter (+34) 902877272. Sie können auch gleich mit Ihren Sachen zu uns kommen und während Sie diese entladen bereiten wir Ihnen den Vertrag vor.

Muss ich eine Kaution hinterlassen?
Ja, die Kaution beläuft sich auf eine Monatsmiete und wird innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende zurückgezahlt.

Gibt es eine Maximale Mietdauer?
Nein. Sie können das Lager so lang benutzen wie Sie wollen. Wir bitten Sie nur uns eine Woche vor dem Kündigungstermin bescheid zu geben.

Kann ich den Lagerraum bei Bedarf gegen einen grösseren oder kleineren tauschen?
Ja, Sie können jederzeit in einen kleineren oder grösseren Lagerraum umziehen.